爱立信执行:关于社交媒体的“消费者并不愚蠢”

发表时间:2020-02-11
佩妮拉·琼森

爱立信消费者与行业实验室负责人Pernilla Jonsson博士表示,Twitter和Facebook可能不想承认自己是媒体公司,但消费者已经知道了。 PCMag本周在本届世界移动大会上与乔森(Jonsson)谈到了消费者信任,移动商务以及智能手机为何如此令人上瘾的原因。

MWC Bug艺术 乔森说:“消费者意识到社交媒体正变得像广播媒体。” 仍然有很多人将社交媒体视为对等系统,但是这种情况正在改变。 琼森说,她的研究表明,“一半”的消费者将社交媒体视为可以由外部各方操纵的广播媒体。

“消费者并不愚蠢,”琼森说。 “他们知道我们有这种事情,他们将对社交媒体上发布的信息越来越挑剔。”

在社交媒体受到挑战的同时,琼森说,这可能是传统出版商重新获得一定权威和受众的机会。 琼森说:“这对于出版商和品牌来说可能是一场复兴。” “如果您相信来源,那么您的信息就不会有问题。”

科技公司和电信公司还必须以前所未有的方式保持消费者的信任。 根据琼森(Jonsson)的说法,他们的业务模式取决于此。 她的研究表明,消费者仍然非常关注隐私。 乔森说:“消费者担心隐私问题,但这是一个非常分散的威胁。”

成功的供应商必须掌握三个关键要素:允许性,透明度和对收益的感知。 “消费者非常非常意识到,与ICT解决方案,智能手机配合使用并从使用中释放数据等方面的好处远大于风险。”

这些风险中的另一个风险是技术成瘾。 根据最近的一项研究,几乎47%的美国成年人 认为他们的孩子“沉迷于”技术 。 琼森(Jonsson)最近进行了自己的调查,尽管综合程度略低。

“我去儿子的学校上课,并向他的9岁孩子上课,我问他们:'您的父母是否认为您都沉迷于智能手机和iPad?” 每个人都举起他们的手,然后我问他们:“你们中有多少人认为您的父母沉迷于他们的计算机和智能手机?” 每个人都举起了手。我们倾向于看到孩子们这样做,但实际上并没有问自己。”

琼森并不认为她会上瘾,而是承认她的手机是“生活的遥控”,这就是“为什么我们如此艰苦地抬头凝视着,看到还有另一个未来可以抓住。”

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